南方日报
2018-02-01 07:00
作为现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，保险的重要性不言而喻。2017年广东遭遇多起自然灾害，不少家庭蒙受财产损失、人身伤害。在风险事故出现后，广东保险业积极应对、主动服务，为广大人民群众搭建保险保障网络，充分发挥了保险业在服务实体经济、完善社会保障、分散社会风险等方面的重要作用。
为充分展现广东保险业在应对重大事故、自然灾害以及民生保障中的重要作用，2月1日，南方日报与广东省保险行业协会共同评选发布“广东保险业2017年十大影响力理赔案例”（简称“十大赔案”）。在十大赔案中，超27亿元台风赔案位居榜单之首，其他还涉及强降雨、火灾、交通事故、工程事故、拖欠账款、交通意外、旅游意外疾病等赔付案例；前七大赔案赔付金额均在千万元以上。
1 连续三台风“天鸽”“帕卡”“玛娃”超27亿元赔案
涉及险种：车险、巨灾保险、意外伤害保险、人身保险等
风险类别：台风
赔付金额：27.2亿元
案件：2017年8月23日—9月6日，广东遭遇罕见的三台风“天鸽”“帕卡”“玛娃”连续袭击。三次台风，广东保险业共接到机动车辆保险、农业保险、种养殖业、农房保险、企财险及家财险以及多宗人身意外案件报案，报损金额45.75亿元，总赔付27.1亿元。
入选理由：针对台风类灾害案件的集中爆发，广东保险业迅速启动应急预案，组织全省力量投入救灾；各保险公司简化理赔流程、创新理赔模式，并利用无人机等高新查勘手段快速查勘，开设绿色理赔通道，迅速赔付，在维护社会稳定、恢复生产生活、帮助受灾群众等方面发挥了突出作用。
2 广东巨灾指数保险8749.15万元赔案
涉及险种：巨灾指数保险
风险类别：台风、强降雨
赔付金额:8749.15万元
案件：2017年湛江、茂名、汕尾、汕头、清远、阳江、云浮、惠州等地市因台风和强降雨触发巨灾指数保险阈值，三家承保公司向相关地市政府赔付巨灾指数赔款共8749.15万元。巨灾指数保险是广东首创，已在全省14个地市落地，涵盖台风、强降雨、地震三类重大自然灾害，提供风险保障23.47亿元。
入选理由：广东首创巨灾指数保险，并逐渐推动覆盖全省范围，完善了多层次灾害救助体系，放大了政府部门财政救助资金杠杆，有利于政府部门统一迅速为受灾企业和个人提供帮助，迅速恢复受灾地区正常生产生活秩序，进一步提高了保险服务水平。
3 广河高速重大交通事故1162万元赔案
涉及险种：车辆损失险、交强险、第三者责任险、承运人责任险等
风险类型：交通事故
赔付金额：1162万元
案件：2017年7月6日，从广州驶往揭阳的大客车粤VV1351在广河高速惠州龙门永汉段发生事故。事发后，人保财险第一时间出动直升飞机进行现场救援，安排专业人员对住院伤者进行一对一服务，先行赔付800万元，积极协助交警处理善后工作，安抚伤亡人员家属。此次事故，人保财险共支付赔款1162万元。
入选理由：针对重大交通事故，保险公司第一时间开展专业救援，快速处理事故现场，出动直升机等救援伤者，全力救助受伤人员，为减少伤亡赢得宝贵时间。简化理赔流程，快速赔付，安抚伤亡人员家属，有效维护社会稳定。
4 广州第七热力发电厂1010万元赔案
涉及险种：团体意外伤害保险
风险类别：工程事故
赔付金额:1010万元
案件：2017年3月25日，广州第七热力发电厂发生作业平台坍塌。保险公司接到报案后，立即介入调查。事故中死伤者投保了国寿财险的建工团意险与平安养老团体意外险。两家险企共计赔付1010万元。
入选理由：本案社会影响大，理赔效率高，财产保险和人身意外保险同时迅速反应，迅速厘定赔付金额，快速理赔，稳定家属情绪，减少事故对企业生产影响，充分发挥了保险风险保障功能。
5 出口信用担保1800万美元赔案
涉及险种：短期出口信用保险
风险类别：拖欠账款
赔付金额:1800万美元
案件：2017年国内某集团向买方乐视移动提供手机配件，合同约定赊账120天，向信保广东分公司投保，保额1.36亿美元。乐视收货后拖欠货款，该集团向中国信保报案，提出索赔。保险公司积极协助被保险人向乐视追偿还款6500万美元，并按照保单赔偿比例90%足额赔付的合同规定，向该集团赔付1800万美元。
入选理由：本案发挥了信用保险公司的专业优势，积极追偿欠款，减损控损效果显著，并切实履行保险合同义务，及时赔付，为企业正常经营发展提供重要保障。
6 广佛地区“5·7”特大暴雨1.16亿元赔案
涉及险种：机动车辆保险、财产一切险
风险类别：强降雨
赔付金额:1.16亿元
案件：2017年5月7日，广州、佛山突发特大暴雨，广州花都、增城、黄埔等地受灾严重。经统计，广东保险业共接到暴雨灾害保险理赔报案4851件，报损金额1.04亿元。此次特大暴雨灾害事故中，中银保险广东分公司对佛山市志高空调厂赔付了1600万元，各财产保险公司共计赔付1.16亿元。
入选理由：暴雨引发的洪涝灾害对人们的生产生活带来重大影响，保险业积极参与防汛救灾工作，维护灾区社会经济秩序稳定，帮助灾区群众恢复正常生活，充分发挥了“社会稳定器”的作用。
7 南海石油钻井设备损失1375万元赔案
涉及险种：井上井下石油开发设备险
风险类别：特殊风险
赔付金额:1375万元
案件：2017年5月18日，被保险人向平安财险报案称在中国南海海域作业的XJ32-1-1d勘探定向井在作业过程中钻具卡井，解卡未成功钻具设备落井，损失金额1833.81万元。平安财险接到报案后立即成立重大赔案处理小组，迅速组织专家查勘定损，于2017年6月26日向被保险人支付1375万元赔款。
入选理由：本案为涉案金额超千万的重大理赔案件，保险公司秉承以客户为先的精神，设身处地为客户着想，精简理赔单证，简化理赔流程，44天快速理赔结案，受到被保险人高度认同。
8 佛冈玩具厂火灾370.9万元赔案
涉及险种：财产综合保险
风险类别：火灾
赔付金额:370.9万元
案件：2017年5月30日，被保险人骏达玩具有限公司因厂区内装配二车间发生火灾，车间内建筑物、设备、存货等受损严重。国寿财险接到报案后立即组织现场勘查。在对受损项目数量、单价进行确认及价格核定后，国寿财险向被保险人支付了370.9万元赔款。
入选理由：本案是由火灾引起的意外事故，损失严重，现场查勘工作艰巨，清点数目杂多，体现了保险业专业的查勘理赔技能及良好的服务态度。
9“1·14”清远高速19车连环相撞218.5万元赔案
涉及险种：车辆损失险、交强险、第三者责任险、意外保险等
风险类别：交通意外
赔付金额:218.5万元
案件：2017年1月14日上午9时19分，清连高速北行K2173路段发生一起19辆车连环碰撞的特大交通事故。事故发生后，多家保险公司第一时间派出理赔查勘人员前往事故现场，提供紧急救援服务，快速理赔。
入选理由：重大交通案件发生后，保险业积极行动，为客户全方位开展各项援助及善后处理工作，特案特办，启动免保单理赔，免提供事故证明等绿色通道，体现了保险在大灾大难面前专业救援、快速理赔的重要作用，并给人们自驾车出行安全鸣以警钟。
10 海外旅游突发疾病26.1万元赔案
涉及险种：旅游意外伤害保险
风险类别：意外疾病
赔付金额:26.1万元
案件：2017年7月1日，购买了安联财险“申根之王旅行意外伤害保险—玛瑙计划”的葛先生在丹麦旅游期间突发疾病。接到报案后，保险公司立即启动海外救援工作，联系安排救护车送其往当地医院救治。葛先生出院后，保险公司又安排医疗陪护，将病人护送转运回国继续治疗。
入选理由：被保险人在境外旅游突发疾病，保险公司及时提供救援服务，成功安排医护转运回国，使被保险人得到及时治疗。随着我国境外旅游人数的大幅上升，在境外突发意外需要支援服务的情况也越来越多，境外旅游意外伤害保险不仅减轻了经济压力，还解决了境外就医、救助、护理运送等繁琐手续问题。
( 作者：郭家轩 编辑：郭伟莹 )