中国网财经
2019-03-11 11:44
中国网财经3月11日讯 埃塞俄比亚总理办公室当地时间3月10日晚间宣布，将2019年3月11日定为全国哀悼日，以悼念“在这场悲惨事故中遇难的各国公民”。据悉，当日上午，埃塞俄比亚航空公司一架载有149名乘客和8名机组人员的客机坠毁，机上无人生还。经埃塞俄比亚航空官方公布，失事飞机上有8名中国公民。
了解到相关情况后，泰康保险集团第一时间启动重大突发事件应对机制，陈东升董事长高度重视，集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动，成立应急工作组快速响应，紧急排查出险人员名单。
针对此次事故，泰康保险集团开通以下六项应急服务举措：
1.启动理赔绿色通道
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
2.主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
3.无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
4.简化理赔手续，先行给付
对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。
5.提供上门理赔服务
对于因此次事故出险的理赔客户，泰康保险可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
6.提供海外救援服务
启动“一对一”全程跟踪服务机制：提供遗体或骨灰运送回国和安葬、协助亲属赴海外处理后事等多项海外救援服务。
( 编辑：程宇楠 )