中国新闻网
2019-11-06 19:02
针对银保监会点评通告的易安财险234笔赔案存在理赔核定超期限的问题，易安财险作出回应。
今日，易安财险对中新经纬客户端回应称，公司积极响应，高度重视，已制定并执行全面的整改措施，目前理赔投诉服务得以明显改善。公司将进一步落实内控管理办法，提升客户服务质量，严格按照监管要求，切实保护消费者的合法权益。
中国银保监会网站6日发布的《关于易安财险、广发银行侵害消费者权益案例的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示，易安财险234笔赔案存在理赔核定超期限的问题，5笔至银保监会调查时仍未作出核定。
《通报》显示，2019年6月至8月，银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件，占银保监会同期受理互联网保险投诉量的64.10%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题，共涉及理赔案件270笔。
经查，234笔赔案存在理赔核定超期限的问题，具体表现为在消费者提供理赔证明和资料后，易安财险未在30日内对赔案作出核定，违反了《保险法》第二十三条的规定。超期核定的234笔赔案平均核定时间55日，其中，180笔核定时间在31-60日，42笔核定时间在61-90日，7笔核定时间超过90日，5笔至银保监会调查时仍未作出核定。
理赔核定超期限的234笔赔案涉及人身险、财产险共计6个险种：涉及人身保险险种4个，赔案232笔，包括学生儿童住院费用补偿医疗保险赔案216笔，个人意外伤害保险赔案9笔，恶性肿瘤疾病保险赔案6笔，旅行团体意外伤害保险赔案1笔；涉及财产保险险种2个，赔案2笔，包括驾驶学员驾考费用补偿保险赔案1笔，雇主责任险赔案1笔。
公开资料显示，易安财险注册资本10亿元，于2016年2月注册成立。2019年三季度偿付能力报告显示，易安财险在今年前三季度亏损约0.47亿元，最新一期的风险综合评级为B。
( 作者：魏薇 编辑：程宇楠 )