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多地发生新型冠状病毒感染肺炎疫情 德华安顾人寿启动理赔应急预案

中国网财经

01-21 11:25

  为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,德华安顾人寿高度重视并立即启动重大理赔突发事件应急预案,成立应急工作小组,积极排查出险客户,提供理赔绿色通道,简化理赔手续,全力以赴为客户做好便捷周全的理赔服务。

  1、成立应急工作小组,积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,密切关注疫情发展情况,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,及时排查公司承保客户信息,积极主动排查我司出险客户。

  2、开通多渠道受理报案与咨询,公司通过电话、微信、官网,24小时全方位受理报案与咨询。

  3、开通理赔绿色通道,开展理赔主动服务、优先快速处理该事件理赔案件。

  4、简化理赔手续,实行无保单理赔,一旦确认客户身份,先行赔付。

  5、医疗就诊方面,取消定点医院限制,取消用药限制,无论出险客户在哪家医院就诊,使用的相关治疗费用,我司均承保险责任。

( 编辑:郭伟莹 )