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渤海人寿推出六大理赔服务应对新型冠状病毒肺炎疫情

中国网财经

01-21 14:34

  针对当前新型冠状病毒感染肺炎疫情,根据《渤海人寿保险股份有限公司重大突发事件应急处理管理办法》、《渤海人寿保险股份有限公司重大突发理赔事件应急预案》,渤海人寿决定启动重大突发事件理赔应急处理预案,并推出六大服务举措,为客户提供快速、便捷的保险服务:

  01.成立应急工作组

  总、分公司分别成立新型冠状病毒感染肺炎疫情理赔应急处理工作组,加强总分协同,开展疫情防控,全力做好理赔服务工作。

  02.多渠道受理报案

  提供营业网点(工作日)、“渤海人寿”官微、“渤海保呗”APP等多渠道的理赔报案方式,全国客服热线4008-667-668提供7*24小时全天侯报案受理;

  03.主动理赔服务

  理赔应急处理工作组调集公司资源,多渠道获取患者人员名单主动排查出险客户信息;

  04.住院三取消

  针对本次疫情出险的客户,取消定点医院限制、取消医保范围内药品和诊疗项目的限制;

  05.确诊即赔付

  如因本次疫情确诊为重大疾病、残疾和身故的保险事故,施行确诊即赔付、后上门收取理赔材料的理赔绿色通道服务;

  06.承担社会责任

  总、分公司积极配合各地监管和卫生管理部门,调集和提供资源开展各项应对工作。

( 编辑:郭伟莹 )