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中韩人寿升级理赔服务抗击新型冠状病毒肺炎疫情

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02-06 13:55

  时值新春佳节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情依然严峻,全国多地相继启动重大突发公共卫生事件一级响应,一场没有硝烟的病毒防疫战全面打响。中韩人寿时刻关注疫情变化,不断升级服务措施。继1月21日启动新型冠状病毒肺炎理赔绿色通道、取消定点医院限制后,中韩人寿全面升级因新型冠状病毒感染的肺炎的理赔服务:

  1、简化理赔流程,对新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,提前预付赔款或垫付医疗费;

  2、取消等待期限制,投保前无新型冠状病毒感染的肺炎相关症状或体征,承保后因新型冠状病毒感染的肺炎导致的保险事故,取消等待期;

  3、取消药品及诊疗项目限制,对此次疫情中出险客户取消自费药品限制、取消诊疗项目限制;

  4、取消免赔额,对于有免赔额的险种,取消免赔额的限制;

  5、全天候线上理赔服务,避免客户奔波,提供7×24小时微信理赔申请渠道;

  6、免收纸质版理赔申请资料,微信理赔申请的客户,免提交纸质理赔申请资料(不限申请金额);

  7、上门理赔服务,对于行动不便的客户,安排工作人员上门收集理赔资料。

( 编辑:郭伟莹 )

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