OYO数据造假疑点多 激进扩张下或将迎来“解约潮”？

　　OYO Rooms(以下简称OYO)是一家印度的酒店企业，成立于2013年，现已发展成为印度最大的连锁酒店集团。近年来，这家初创公司正在亚洲范围内疯狂扩张，并获得众多一线基金加持，已逐步成为酒店领域不可忽视的新生力量。

OYO Rooms。图片来源于网络

　　据了解，过去5年，OYO屡屡获得光速创投、红杉资本、软银等顶级机构的加持。2017年进入中国后不断受到滴滴、华住酒店集团、Airbnb的青睐。近日又与美团、携程达成战略合作。数据显示，目前，OYO在中国320个城市上线了近10000家OYO品牌酒店，客房数量约45万个。在进军中国市场1年半后，OYO宣称已成长为中国第一大单品牌酒店，中国第二大、全球第六大酒店管理集团。

　　从表面上看，这家号称“每3小时开一家店”的OYO还在不断刷新着数字，但在令人咋舌的发展速度之下，却暴露出了不少问题。诸如“业主解约潮”、“霸王合同”、“入住率低”之类的声音就从未间断。

　　OYO将迎解约潮？合约到期不愿续约

　　如今，整合单体酒店的OYO走到了一个关键节点，随着一年合同开始陆续到期，第一批跟OYO解约的加盟店已经出现，多省市OYO业主也表态不再续约。

　　多家媒体对此事进行了走访调查。据36氪消息，一位长沙的加盟主表示，在去年8月和OYO签约后，比加盟前的销售额不增反降30%，除了由于美团封杀、携程流量变差，门市的老客人也少了很多，OYO的品牌效应并未展现。

　　同时，武汉、沈阳、成都、太原等多地也均有加盟商希望解约。据钛媒体报道，多家太原地区的加盟商在加盟OYO后，不但没能达到预期效果，反而在客流与收入等各方面都远低于加盟前的数据，甚至于亏损。一位不愿透露姓名的加盟业主表示，去年OYO在太原市召开业主推介会出现已加盟业主不满，并大打出手的情况，场面一度混乱。已经有不少加盟业主表示合作到期后不愿在续约，甚至有合约未到期的加盟商也要求退出合作。

　　此外中青网记者发现，在脉脉上有认证为OYO员工的网友表示，今年OYO政策有调整，不会有一对一的经理对接酒店，因此其认为业主肯定不会续约。也有网友在脉脉上表达了今年6月开始会有大面积解约的担忧。

　　由此可见，OYO 在部分城市的运营情况确实有些混乱，这让一度急速狂飙的OYO陷入了解约的浪潮。然而，更重要的是，OYO 的数据也开始受到外界的质疑。

　　OYO合同“自动延续”？ 数据造假遭质疑

　　增长黑盒对加盟酒店1-3月入住率分析图。图片来源于该公众号

　　前不久，公众号为“增长黑盒Growthbox”就发布了一篇《抓取百万数据，我们深扒了风口上的OYO酒店》的文章。文中提到，通过抓取OYO APP得到的数据来看，今年1月到3月期间，被抽样的OYO新加盟451家门店，入住率平均值为28.9%，这无论是和官方宣称的“从19%提升到80%”的标杆案例，还是首旅如家集团同期81%的入住率，都有较大差距。

用户名为OYO员工留言。图片来源于脉脉

　　为此，记者在脉脉中搜索OYO相关信息，用户名为OYO员工的留言数不胜数。有网友表示，被离职原因是数据造假，还为此强调是“领导要求”的，目前没有任何一个人出面给说法。还有网友怒称：“在OYO弄虚作假，欺上瞒下已经到了一发不可收拾的程度。”另有员工直言：“我们这个区基本每个城市都在做假数据，就我们这个城市不做已经几个月没有绩效了”，并在月初集体辞职，认为人在职场还是诚信重要。

　　据了解，所有加盟OYO的酒店，都要求接入OYO自己的系统。一位武汉的OYO前运营人员透露，OYO有一套自己的酒店管理系统，很多时候跟门店系统无法打通，因此需要手动录入，很多运营人员为了完成业绩指标会虚报入住率，“10%上报成50%，这种做法很普遍”。

OYO合同“自动无限期延续”。图片来源于脉脉

　　除了数据造假的重重疑点外，OYO的内部邮件也被曝光。该份邮件内容显示：“为方便续约操作，除非在收到本函后七日内以签署或盖章回函提出异议，原合同将以原条款自动无限期延续。”这无疑对OYO的处境是雪上加霜。

　　在OYO成立的6年时间里，急剧扩张和增长的背后，OYO更像是被资本堆砌而成的一座流沙宫殿，参与OYO扩张的各方，都在一场无规则限制的游戏中力争自己的利益。

　　在这场激烈的存量市场竞争中，OYO的形势将更加险峻。毕竟当一年期的合同到期时，摆在加盟主面前的选择不可计数。任何一个追求规模的玩家都需要重新梳理商业模式，OYO也不例外，日后还将面临更大的挑战。

( 作者：苗雁   编辑：李伟 )