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圆通快递显示签收实际下落成谜 派件员竟早已离职

中国经济网

11-20 20:13

  据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,杭州的高先生反映,他有一个快递从上海寄到杭州,物流信息显示快递签收了,但他根本没收到。

  高先生家住杭州滨江,平时在上海工作,11月3号他通过圆通快递从上海寄了一个包裹到杭州的家里,收件人写的是她妻子,快递费20块钱。

  “里面是一些零食饼干饮料这些东西,大概三百块钱左右,然后我3号出差,我就让我的室友晚上帮我寄了一下”,高先生说。

  物流信息显示,11月3号晚上9点多快递员收件,直到11月7号才被浦东转运中心收入,随后快递一路运输到杭州滨江,11月12号13点10分,快递由滨和一部快递员王某某开始派件,13点46分,快递由高先生的妻子签收。

  “其实当时家里是没有人签收的,但上面却写的是我爱人签收,但我爱人也没有接到电话让她签收”,高先生说,最近他妻子一直在家,显示的那个签收时间,根本没有快递员上门送件,她给派件员和站点打过多次电话,一直没人接。

  记者现场拨打快件员王某某的电话,没有接通;又拨打圆通快递滨和一部的电话,也没人接。

  高先生说,圆通快递在他们小区建立了一个妈妈驿站,一旦有他的快递,微信公众号会发来取件码,通知取件,但这次快递微的微信公众号,没发来让他取件的消息,直接显示为签收成功。

  驿站的刘师傅帮忙找了找,没有找到高先生的快递。高先生又拨打了圆通速递官方客服。

  圆通客服回应,“会尽快去查一下,有消息给你回复好吗,系统不显示站点信息,但可以给你提供站点的联系电话”,然后客服提供的电话,正是高先生一直没打通的那个电话。

  就在一筹莫展的时候,派件员王某某给高先生回了一个信息,说自己不在圆通速递上班了,现在在学校上课,站点地址在萧山区头陈北路。

  记者和高先生找到了这里,工作人员说,平台显示的派件员王某某是他们这里的员工,但平时不负责派件,而且早在月初就离职了。高先生所在的小区一直是有一位张师傅负责派件。

  那么,这个小区为什么一直显示的是王某某的工号在派件,然后签收成功的?张师傅表示,“我也不知道,肯定不是我派的件,这两天件很多,11月12号的件肯定是放在驿站了”。

  然后,站点最终也没有查出个眉目,工作人员便让高先生作了登记,表示如果找不到,会给高先生理赔。

( 编辑:李伟 )

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