中国质量报
2016-07-28 08:29
□ 本报记者 傅江平
创维集团自成立以来，第一次在中国境内的一个单独渠道进行大规模巡展活动已经拉开大幕，范围囊括了中国区3000多家创维O2O直营店。
撇开全国47个城市的大型家电连锁卖场、大型家电商超、核心城市商业圈，创维这次将把自家的大篷车开进全国千家万户老百姓、消费者的家门口，也就是城市的社区。通俗地说，很多城市里大妈跳广场舞的地方，将是创维大篷车这次最大的战场之一。
在家电行业，有不少企业都在扩大自身的O2O业务，有家电制造企业，有家电零售企业，还有家电服务企业。这次创维为了向外推荐自家的O2O直营店，在“互联网+”的浪潮下，创维集团显然是期望通过直营店的方式，向中国的消费者力荐具有“纯正创维血统”的O2O直销系统，培植起一个属于自己的“汗血宝马”——O2O直营店渠道体系。
产品为王 异业联合
这次创维大篷车巡展活动，创维并不仅仅只带来了最高端、最亲民的电视机产品，还带来了创维空调、洗衣机、冰箱、网络机顶盒等全系列的家用电器，更值得关注的是，创维大篷车还给社区消费者带来了华帝、倍轻松等异业的家电产品。
简而言之，这次消费者可以不用去大型家电卖场，也不用去淘宝、京东，在自己家门口、在小区街道，就可以体验到从大家电到小家电、从净水机到厨房用品等器具。
按照既定计划，2016年7月16日，以“创维直销大狂欢，百城千店大乐购”为主题的大篷车巡展活动会在山西太原、河南新乡两地同时启动，此次活动将持续开展至2016年12月份。
在全国O2O直营店所在的47个城市，创维将开启“接地气”的品牌塑造阀门，缩短与消费者的物理距离，持续进行直营店的渠道推广，并在多地开展“第二件半价”的大力度优惠，让利消费者。
此次创维全品类家电产品将实现与消费者面对面、零距离的接触和交流，全面接受用户的苛刻检验，把多元化、智能化、科技化的创维产品送到消费者家门口，并实现在社区、街道、小区式的现场营业、直接销售新经营模式。
不止于产品 服务落地家门口
据了解，街道、社区式的零售直营模式，如今在中国市场已是一个鲜明的拓展方向。不管是我们熟悉的苏宁、京东等零售巨头，还是创维、大金等大企业，都在加码进行O2O直营模式构筑。
在互联网的普及推动下，制造业和服务业、零售业之间的区隔在逐渐打破，有句话叫“殊途同归”。
随着时间的推移，创维O2O直营店从单一的电视机产品，扩大到创维的电视、冰箱、洗衣机、空调、净化器、机顶盒等全品类家电产品，同时创维O2O直营店也越来越受到异业品牌的欢迎与重视，不断满足消费者的购物需求。
另外，凡是在创维O2O直营店购买了创维产品的用户，即可获赠价值300~1500元的整机两年延保服务，下单后24小时内，创维O2O直营店就会送货上门，直接安装，无需再次预约，创维的服务工程师将根据用户需求进行产品调试，现场讲解家电保养知识。
从以上举措人们可以看到，创维此次所要推广的O2O直营店，核心价值并不仅仅是销售家电产品，其服务消费者的理念，比以往任何一种销售渠道都要深入和细致得多。
上面提到的延保服务、上门安装、调试，只是创维O2O直营店提供服务的一小部分。
在用户购买产品后，创维O2O直营店的工作人员还将为用户建立专属家电档案，提供一对一服务。在购机一周内，回访用户的使用感受。如果遇到不会使用的功能，也可随时与创维O2O直营店预约，联系上门指导使用，24小时内完成上门服务。在购机半年内，创维O2O直营店负责为用户提供一次专业家电清洗，并可终身享受“以旧换新”的服务。
这些服务在以前显然是不敢想象的。可以说，消费者在创维O2O直营店购买任何创维产品，等于是既买到了放心、可靠的产品，又拥有了真正可以“飞奔到身边的服务”，彻底解决了消费者的家电售后之忧。
“飞奔到身边的服务，靠拢消费者，和消费者在一起，提供最实惠的产品及最贴心、及时、便利的服务。以往来说，在生产厂商到消费者之间，中间隔着许多个渠道、经销商、服务商。”创维集团中国区域营销总部直销部总监党雅莉介绍说，“为了提高消费者体验，更精准地服务于广大消费者，创维历经6年的积累与沉淀，在全国开店3000家，已经覆盖了200个城市（县级市以上）约3万个社区。”
足球+VR+慈善 不只是卖家电
据创维总部介绍，这次的创维大篷车，不只是卖家电，也是向消费者提供一个集休闲、娱乐、科技于一体的场地，让社区民众在家门口就能一览未来智慧家庭生活的美好场景。
2016年8月4日，中国女足将打响2016年奥运女足比赛的战斗。紧接着9月1日，中国男足将迎来2018俄罗斯世界杯预选赛亚洲区12强赛的第一场征战，这无疑是中国足球运动史上的重要时刻。
据了解，创维将以大篷车车体携带的16平方米高清大屏幕，为广大消费者实时直播精彩赛事，携民众共同为国足健儿呐喊助威。
此外，为了让更多民众充分感受足球运动魅力，喜爱并参与到足球运动中来，展现创维支持中国足球事业的决心和与足球运动相契合的“健康向上”精神，创维大篷车所到之处，消费者除了可以现场观看到精彩的足球比赛和经典进球瞬间外，还可以在现场亲身体验“桌式足球互动”、创维电视内置的“足球游戏”、“与球星真人1:1比例的模型合影”等活动。
在最新科技体验方面，跟随创维大篷车的行进线路，除了搭载最新科技的电视、冰箱、洗衣机、净化器、空调、盒子产品，创维智慧家庭平台和VR设备也将陆续和全国消费者见面。
值得一提的是，搭载酷开系统的创维VR穿戴设备也将一同展出，使用无线方式将VR体验者所感知的世界投射到电视屏幕上，使观众直观感受到体验者的世界，清晰了解体验者的感受。
创维集团总裁杨东文表示，在变化万千的市场竞争洪流中，创维秉承“多元化、智能化”的集团战略，专注于积极改善产品结构，以消费者导向为依归，加快提升产品技术与质量，取得了持续增长的骄人业绩。
( 编辑：罗伯特 )