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猎豹移动、腾讯旗下网游遭中消协点名批评:网游防沉迷措施落实不力

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中国网财经

05-16 12:06

  中国网财经5月16日讯(记者 段思琦)中消协昨日发布《青少年近视现状与网游消费体验报告》。显示,从危害视力因素的认知来看,各有超过四成的被访者认为读写姿势不正确、长时间玩网游是主要因素。

  调查结果显示,分别有3.6%的小学生、3.4%的初中生、1.6%的高中生双眼出现200度以上的视差。调查结果表明,青少年初次接触电子设备和网络游戏均呈现低龄化趋势,超过九成的被调查青少年每周都会将电子设备用于学习、游戏,小学生群体因“学习”“做作业”而“被迫”接触电子设备的比例显著高于初高中学生,值得引起关注。

  青少年视力存在隐忧

  国家卫健委发布的相关调查数据显示,2018年全国儿童青少年总体近视率超过一半,高中生近视率高达81%,我国青少年视力健康状况堪忧。为了解儿童青少年的视力状况及对于视力防护的认知,发现网络游戏产品在落实防沉迷机制中存在的主要问题,督促相关行业企业依法诚信经营,推动青少年游戏防沉迷与近视防护社会共治,维护青少年健康安全消费权益,中国消费者协会于2018年12月-2019年3月组织开展了青少年近视现状与网游消费体验活动。

  此次调查体验活动采用实地拦截访问、体验式调查相结合的方式,调查访问了小学生、初中生、高中生共1760个有效样本,并对下载排行靠前的50款手游App产品,模拟未成年人身份实际体验实名注册机制、登录时的玩家/游客模式、游戏过程中的防沉迷监护(时长提醒、强制退出及限制登录)、为家长提供的成长守护服务以及游戏中的消费权限等过程。

  《报告》显示,从危害视力因素的认知来看,各有超过四成的被访者认为读写姿势不正确、长时间玩网游是主要因素;从视力防护的措施来看,虽然超过八成的家庭能周期性的查验孩子的视力,但在日常学习生活中,学校家长落实有利于视力保护的措施还不够,青少年视力状况存在隐忧。调查结果显示,分别有3.6%的小学生、3.4%的初中生、1.6%的高中生双眼出现200度以上的视差。眼科专家指出,双眼视差过大易导致单眼弱视或外斜视等问题。

  青少年初次接触网络游戏呈现低龄化

  记者了解到,调查对比三组青少年发现,小学生触游高峰出现在小学三年级(9岁左右占比32.2%),初中生触游高峰则出现在小学六年级(12岁左右占比21.7%),高中生触游高峰出现在初中一年级(13岁左右占比19.4%)。

  调查结果表明,青少年初次接触电子设备和网络游戏均呈现低龄化趋势,超过九成的被调查青少年每周都会将电子设备用于学习、游戏,小学生群体因“学习”“做作业”而“被迫”接触电子设备的比例显著高于初高中学生,值得引起关注。

  多数被访者将手机网游与电子竞技混为一谈,认为手机网游利弊相当,超三成被访者有网游充值消费经历,超过一成的被访者找借口问长辈要钱或盗用父母账号进行网游消费。值得注意的是,19.0%的被调查者曾有通宵网游的经历,这部分青少年网游沉迷的风险较大。

  超三成被访者有网游充值经历 部分盗用父母账号

  调查显示,青少年总体最偏爱“对战竞技类”游戏,占比高达38.8%,该类游戏在初高中组学生中尤为受欢迎;其次为“动作射击类”游戏,占比超过20%;比较不同群体,其中小学组学生对“益智类”游戏的偏好度相对较为显著。

  从玩网游的动机来看,除了“和同学、朋友之间有共同话题”外,发现通过游戏中的对战竞技机制“感觉刺激、获得乐趣、成就感”的用户心理动机可能是青少年热衷于竞技类游戏的主要原因。对于电子竞技和网游的差别,多数青少年不能加以正确区分。实际上,电子竞技是一项利用电子设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力对抗运动,而网游是一种休闲娱乐活动,网游中的对战并不是电子竞技。

  在注册网游账号时,66.6%的被访者表示“优先使用自己的身份”,其余被访者会因为没有手机号、害怕信息泄露或游玩时间受限等原因优先使用其他人的身份进行注册。

  超三成被访者有网游充值消费经历

  调查结果显示,32.0%的被访者有网游充值消费经历,其中,小学年龄段网游充值消费的发生率19.8%,初中年龄段发生充值消费的比例为36.7%,高中年龄段发生充值消费的比例则高达41.3%。从充值的资金来源来看,使用父母长辈们给的零花钱、压岁钱进行网游消费为主流(选择率45.1%);其次有18.6%的青少年表示会节省生活费用于网游充值,尤其在高中生中表现更为突出(达到27.8%),高中生正值身体发育重要阶段同时面临较大学习压力,通过节省生活费用于网游充值对其身体发育会产生较大影响。值得关注的是,找借口问长辈要钱或盗用父母账号消费的情况并不少见,发生率为11.0%。

  对于网游消费用途与动机,调查结果显示,46.3%的被访者表示,充值消费成为“VIP”用户能获得游戏中的特殊福利,36.0%的被访者表示,游戏中的某些装备只能充值取得,以提升游戏中角色能力和形象。

  强制实名游戏不足四成

  《报告》指出,多数青少年对于网游自我控制能力不足,需要家长学校进行教育疏导,尤其是通过良好的网络游戏防沉迷机制等技术手段加强对青少年网络游戏的种类、时长等综合管控。

  模拟青少年身份实际体验50款手机网游App,发现的主要问题是:部分游戏涉嫌过度索取用户权限,所需授权的个人信息与消费者通常理解的产品功能之间无明显关联,甚至明显超出合理范围,如获取“设备通话记录”“日历”等权限。少数网游产品未按要求明示审批文号和出版物号等信息。

  此外, 50款游戏产品中有18款提供了游客登录模式,32款需要使用用户信息进行注册后才能使用。其中,《崩坏3》和《跳舞的线》等2款产品使用虚拟身份信息同样可以通过验证。在强制实名的17款游戏产品中,9款产品未成年登录保护机制存在问题,6款未发现启用防沉迷时长提醒及强制退出机制。其中,《QQ飞车》《火影忍者》在21:00-21:59时段仍能成功登录游戏。《QQ农场》《炉石传说》等7款强制实名游戏未对未成年人登陆时段设置保护权限。《火影忍者》《节奏大师》等2款游戏在持续游戏3个半小时的过程中一直未出现健康游戏时长提醒信息。

  表1:实名验证功能及强制实名虚拟身份验证结果

实名制体验结果

数量

名称

备注

强制实名制游戏

17

王者荣耀、奇迹暖暖、QQ飞车、穿越火线:枪战王者、火影忍者、欢乐斗地主、QQ农场、绝地求生:刺激战场、QQ炫舞、炉石传说、开心水果连连看2、天天酷跑、宫廷计、崩坏3、部落冲突、跳舞的线、天天爱消除

《崩坏3》、《跳舞的线》等2款使用虚拟身份信息仍能通过验证

非强制实名游戏

19

第五人格、明日之后、节奏大师、迷你世界、球球大作战、阴阳师、实况足球、波克捕鱼、狼人杀、生死狙击、开心跳一跳、恋与制作人、梦幻西游、欢乐麻将、弓箭手大作战、倩女幽魂、大话西游、荒野行动、楚留香

 

消费时

要求实名游戏

5

我的世界、植物大战僵尸2、决战!平安京、汤姆猫跑酷、围城大作战

 

无实名机制游戏

9

开心消消乐、皇室战争、地铁跑酷、三国杀、NBA LIVE、贪吃蛇大作战、元气骑士、钢琴块2、保卫萝卜2

 

  《开心消消乐》《皇室战争》等13款游戏产品官网未见提及家长监护服务的相关信息,《皇室战争》官网虽有“家长指南”但并非提供家长监护服务。在监护机制方面,腾讯出品的11款(除《QQ农场》外)和巨人网络的《球球大作战》,家长可通过关注官方“成长守护”相关微信公众号自助开通超级家长监护功能;网易出品的12款和其他厂商的11款,家长可通过官网、邮件或信件邮递方式提交申请,由平台协助提供监护服务;此外,《开心跳一跳》游戏/厂商未发现有官网。

  表2:17款强制实名游戏防沉迷机制实施情况

  体验还发现,使用同一个未成年人身份注册的账号登录《天天爱消除》(腾讯)被强制退出后,该身份仍可以成功登录同一公司的《绝地求生:刺激战场》(腾讯)继续游戏,反映出企业防沉迷机制还存在一定缺陷。在对青少年深入访谈中,他们表示,因为自己自控力不够,可以采取一些技术手段帮助自己加以约束。

( 编辑:赵雅芝 )

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