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专席全凭碰运气 残疾人专票难买专座难坐

北京晚报

12-03 15:32

  现在许多残疾人朋友开始走出家门拥抱生活。北京轮椅舞者张仲就是其中的一位。

  虽说从2012年就有了残疾人旅客专用票额车票,但近8年来,张仲还是只能去售票窗口买票,而且即便买了“专票”,也不一定能保证有“专座”。这让他感到很不方便。

  专票不能网上买

  从2012年开始,铁路部门要求每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,方便残疾人旅客乘火车出行。但让张仲感到不便的是,这种车票无法在网上购买,只能去窗口现场购票。“符合条件的都是残疾等级很高的人,出趟门都很不容易。既然‘专票’是为了方便残疾人,为什么不能网上购票呢?”

  昨天晚上,记者先后来到北京西站和北京南站,了解如何购买残疾人旅客专用票额车票。在北京西站,售票员表示目前残疾人专票只能在窗口购买,也可以由他人代买,但是票价没有任何优惠。在北京南站,记者得到了同样的答复。

  记者又拨打了12306铁路客户服务热线,客服人员则表示,购买残疾人专票只能去售票窗口。

  专席全凭碰运气

  北京到西昌是张仲最常走的线路。从北京西站始发的K117次列车,是他的首选。之所以选择这趟车,是因为车上有残疾人旅客专用座席。然而,他上次买到残疾人专席还是在2013年。这也是他唯一一次买到专席。

  “非常宽敞,车厢里还有无障碍卫生间,有专门存放轮椅的地方。”尽管过了多年,张仲至今还保留着当时拍摄的照片。张仲说,残疾人专席是经过专门改造的,残疾人可以有充足的活动空间,卫生间非常宽敞,轮椅在里面转圈都没有问题。一上车,列车员就在他的位置挂上了一个中国结,表明他是“重点旅客”。

  但是,这样的位置并不好买。这趟车张仲坐过8次,只有那一次赶上了残疾人专用座席。今年6月,他再次乘坐这趟车时,车站售票员告诉他,这趟车的残疾人专用座席“取消了”。

  盼着专席能固定

  记者了解到,铁路部门要求旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢外的车身涂刷相关标志。但是,售票窗口并不掌握列车上残疾人旅客专用座席的信息。

  在北京西站和北京南站的售票窗口,记者询问残疾人专席与普通座席有何不同,售票员答不上来。“这些信息就要咨询列车长了。”

  “连售票窗口都无法掌握车上的情况,我们又上哪儿去了解呢?”张仲表示,希望将来列车上的残疾人座席能够固定车厢、固定座席,这样残疾人购票就不会这么麻烦了。

  “中国的残疾人有8500万人。他们中的很多人都有出行的需求。”张仲说,尽管全社会都在提倡残疾人多走出家门,但是让他们不能走出来的障碍还是很多。

( 作者:王琪鹏   编辑:赵金博 )

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