天天网无法下单背后：天天美尚董事离职 人去楼空

　　搬家师傅们正穿梭在随处扔有一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等杂物的办公区，将桌椅陆续往大厦外搬运。

　　搬家师傅们在随处扔有一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等杂物的办公区将桌椅陆续搬出。

　　7月12日入伏，进入一年中最热的阶段。然而这一天，和天气一样“炎热”的还有新三板公司天天美尚(834717)旗下天天网和他的消费者。

　　一边是消费者如同热锅上的蚂蚁，焦急等待天天网回应和解决官网、APP“不发货，不退款”等各项异常；一边是在媒体报道公司大门紧闭后，天天美尚开始请搬家公司搬走办公桌椅。

　　据挖贝网了解，副总经理林晓峰在内的三名董事现已离职，目前公司正面临被股转系统强制摘牌。

　　人去楼空 实则“搬家”？

　　7月12日下午，挖贝网根据天天美尚公开资料，来到办公地点——轻苑大厦。

　　轻苑大厦门口停着3辆集装箱货车，有师傅陆续从里面搬出办公用的桌椅。

　　14时12分，室外温度达到35度。海淀区阜成路北三街路上零星有几位行人匆匆走过。轻苑大厦门口正停着3辆小型集装箱货车，有师傅陆续从里面搬出办公用的桌椅。搬家师傅刘勇(化名)告诉挖贝网，他们是天天美尚请来搬运公司办公桌椅的。

　　天天美尚在轻苑大厦的办公区域，主要分布在6楼、7楼和8楼。

　　在7楼和8楼，扛桌子、搬椅子......10多名来自搬家公司的员工来回穿梭在随处扔有一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等杂物的办公区和电梯之间。

　　据挖贝网了解，在这两个楼层搬家的人员有两批，一批来自搬家公司，负责搬运办公用桌椅；另一批人负责清点电脑、音箱以及拆卸空调。

　　一位搬家师傅向挖贝网透露，负责拆卸空调的那批人并不是搬家公司的员工。而当挖贝网向这批人询问他们是否为天天美尚员工及相关情况时，他们却是保持沉默。

　　对于公司要搬到哪里的问题，更是连搬家师傅都闭口不言。不过，刘勇告诉挖贝网，“我们这次搬家并不包括他们(天天美尚)6楼的办公区域。”

　　随即，挖贝网来到了天天美尚6楼办公区。 14点半，正值上班时间，和7、8楼的“热火朝天”形成鲜明对比的是这里的冷清。

　　前台环境昏暗，看不到员工的身影，只有角落处摆放着代言人陈坤的等身易拉宝。办公区墙上悬挂着去年双十一购物节的红色宣传横幅“生命诚可贵，爱情价更高，双十一买爆，两者皆可抛”。

　　在这里，挖贝网遇到了一位自称是天天美尚老板朋友的人。

　　“咱们今天这是要搬到哪里？是早就计划今天搬家吗？为什么不搬6楼办公区？” 面对挖贝网一连串的问题，这位“老板的朋友”一样选择了回避。

　　当问及“天天网为何无法正常下单？”挖贝网只得到了“服务器出现故障，购物订单自然无法正常提交。”的答复。

　　此后挖贝网进一步追问“是否有员工对服务器进行检修？什么时候能修好？”等问题时，该“老板的朋友”低头玩起了手机，并说道：“只是来帮朋友搬家，对公司事务并不知情。”

　　而另一位已经承认是天天网员工的青年男子，在挖贝网与“老板的朋友”谈话间隙，早已不见了踪影。

　　不发货不退款、无法下单

　　天天美尚搬家的同时，有这么一群人正在设法维权。

　　挖贝网从中国电子商务投诉与维权公共服务平台获悉，近期平台接到不少消费者对天天网“不发货、不退款”行为的投诉，而天天网正是天天美尚运营的一家美妆电商平台。

　　林女士就是投诉天天网的消费者之一。

　　5月20日，林女士在天天网两次下单购物，分别花费147元和133.9元，单订单号为7073912和7073906。

　　让林女士没有想到的是，6月初，距离下单过去10多天时间，林女士购买的两单产品仍未发货，此前天天网多次以“快递原因”拖延发货时间。

　　6月11日，林女士取消订单，要求退款。而此时的天天网客服已处于“失联”状态，留言不回，打电话没人接听。

　　天天网对林女士“不发货、不退货”的现象不是个例。在中国电子商务投诉与维权公共服务平台首页，就有6条投诉信息和天天网有关，其中一共涉及14位消费者，最早的“不发货、不退款”现象从4月开始出现。

　　挖贝网登陆天天网发现，官网的“一小时闪购”“品牌闪购”“今日闪购”等特卖活动仍在继续，产品也能正常添加进购物车。但当挖贝网结算购物车、提交订单时，天天网弹出了“订单生成异常”的警示框。

　　提交订单时，天天网弹出了“订单生成异常”的警示框。

　　此外，挖贝网手机登陆天天网APP发现同样无法正常下单。

　　多年亏损、董事离职、面临摘牌

　　不发货不退款、网页无法正常下单，只是天天美尚运营问题的“冰山一角”，天天美尚的端倪其实早已浮出水面，连连亏损的财务状况、接二连三的董事离职以及未披露2016年年报的摘牌风险。

　　2008年，天天美尚正式成立，主要从事化妆品的线上销售。

　　2010年10月份，天天网获得了赛富亚洲基金的A轮投资；2015年，陈坤投资天天网成其大股东并为其代言；随后，同年12月15日，天天美尚挂牌新三板，并在半年之后顺利进入创新层。

　　天天美尚一路走过来可以说得上是“顺风顺水”，然而实际上天天美尚的日子却并不好过。

　　财报显示，天天美尚2014年、2015年、2016年1-6月分别实现营收1.76亿元、3.06亿元、2.01亿元；分别实现净利润-3284.67万元、-2015.25万元、-192.72万元。

　　虽然天天美尚营收表现一直不错且增长迅速，但是高营收的背后是年年不断的亏损，截止至今，天天美尚仍未盈利。

　　天天美尚的麻烦事在6月30日出现了“井喷式”爆发。

　　6月30日，股转公司发布公告称，截至6月30日，108家公司未能按照规定时间披露2016年年度报告，根据《全国中小企业股份转让系统业务规则(试行)》的规定，股转公司应终止上述公司股票挂牌，这其中就包括天天美尚。

　　同天，天天美尚发公告称，公司收到自律监管措施决定书，因未在2016年会计年度结束之日起四个月内编制并披露年度报告，天天美尚违反《全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则》，构成信息披露违规。

　　然而麻烦事并没有告一段落。6月30日，天天美尚还连续发布了6则公司董事的离职相关公告，其中涉及董事姜毅文、董事蔡翔、董事兼副总经理林晓峰三人的离职内容。

　　挖贝网最后并未得知天天美尚“搬家”将搬往何处；“人去楼空”的天天美尚也并未回应何时能给消费者一个解决方案。截至发稿，挖贝网拨打天天美尚董秘办电话无人接听，发送的邮件也被系统退回。

( 作者：熊颖   编辑：张炳君 )