中国网科技
2024-01-10 11:03
1月9日，抖音发布2023年网暴治理年度盘点，全年预警并处置不当言论相关事件5004起，有220万用户参与反网暴倡议，并首次引入免费的第三方法律援助。抖音表示将长期致力于升级技术迭代策略，持续与社会各界共同反对和抵制网暴。抖音还加强了“一键防暴”功能，2023年上线“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息。“针对处于被网暴风险非常高的用户，平台今年还新增了人工外呼的流程，一共外呼了891个账号。”
众所周知，网络平台已经成为很多人必备的工作、生活和娱乐工具。据报道，截至2023年6月，中国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。即时通信、网络视频、短视频用户规模分别达10.47亿人、10.44亿人和10.26亿人。
但另一方面，动动键盘，随手转发便可千里伤人的网络暴力，却让很多人受伤极深。因为互联网的便捷性和匿名特征容易沦为作恶者、无聊者的伤人武器。在具体的现实社会中，两个人要想吵架“骂仗”的话，需要面对面地动用言语攻击对方。要是两人分属不同地域，还需要劳神费力地前往现场“开骂”，人力、财力、时间成本过高。而在互联网场景下，看谁不顺眼的话，只需要动动键盘，转发一下信息，便可体验“千里之外骂人”的快感，且可以实现多人对一人的“围殴”，让其毫无招架之力。
尤其是，互联网的匿名特征导致网暴者被追究责任的概率很低，网暴他人的负罪感极低。故对于一些穷极无聊者、无事生非者、心理阴暗者来说，较低的违法成本反而会激发其网暴他人，“围殴”他人的卑劣、扭曲“斗志”，让其更加肆无忌惮地以此为乐。加之互联网传播速度快，波及范围广，网暴的杀伤力非常强大，甚至超出作恶者掌控范围。梳理之前的网暴事件可知，一些诽谤、“黄谣”等网络暴力，可以迅速成为网络热点，占据网络热搜，点击阅读量上亿。在相关账号赚取流量和关注时，被害人损失惨重，名誉受到贬损、心理受到冲击，精神受到刺激，面临“社会性死亡”，不得不辞职或者远离工作生活地，更有可能精神抑郁或者自伤自残。
面对这种可以随意伤人的网络暴力，作为人们娱乐生活的网络平台，显然要充分利用技术优势，为治理网暴提供有力支撑。抖音平台的相关行动和做法，显然算得上是找准了治理网暴的核心和要害，有助于被害人有效保护自我，及时躲避网暴伤害。如其增加的“一键防暴”功能，让用户可以一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，实现快速屏蔽负面信息。这相当于让用户众声喧哗的互联网中，遭遇众多网暴者蜜蜂进攻式的“围殴”时，可以一键操作，快速躲避到堡垒之中，将侮辱、谩骂、指责、威胁声音拒之门外，让网暴者的攻击难以发力，进而取得宁静和安心，不再遭遇心理上折磨和精神上的摧残。
且根据大数据筛查出被网暴风险非常高的用户，并新增人工外呼流程的新颖做法。相当于提前预判了某个用户具有遭遇网暴风险时，及时采取人工提醒功能，指导其采取有效措施预防、规避、举报网络暴力。这种事前精准研判和有针对地加以防范的措施，将用户很好地保护起来，让其不至于在遭受网络暴力，受到损害后才开始觉醒。要知道，此时损害已经产生，且心理脆弱者已经遭遇难以弥补修复的损害。故跑在网暴者前边的“先敌而动”做法让网络用户切实感受到了平台在治理网络暴力中的用心用力，全面呵护。
此外，针对有不当言论的用户，先通过站内信、弹窗、等形式提醒其理性发言；并对干预后仍不予改正的账号禁止评论甚至禁止发言的做法，在很大程度上打击了网暴者“键盘伤人”的嚣张气焰。这种先提醒，再禁言的措施，堵住了网暴者骂人的嘴巴，让其有再大的戾气也无法使出，可谓是源头治理，釜底抽薪，让网络上少些乱七八糟的聒噪之音。
同时，根据现行的法律法规和平台规则，网络平台还有权对严重违规的账号进行封禁，让网暴者无法使用。这些举措体现出网络平台利用先进技术改善网络环境，维护健康网络生态的努力，并让每个网络参与者心存敬畏，遵守底线和文明。当然，职能部门还应重视每一起网暴事件，揪出每一个作恶者，狠狠打击这些借助网络造谣、传谣，侮辱、诽谤他人的恶行。每个网络参与者也应自觉负起言行责任感，多些理性文明，少些戾气粗野，共同维护网络秩序，保护每一个人免遭网络暴力的肆意侵害。
( 编辑：张紫祎 )