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2020-10-23 22:28
又是一年“双11”，物流企业在保证快递速率的同时如何保障网络畅通、快递安全成为重要课题。顺丰选择用科技加码，全力保障双十一物流稳定和安全。
多式联运继续加码，增加无人机运输模式
与以往不同，考虑到疫情对旺季保障工作的影响，国家邮政局在10月中旬提出《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，要确保业务旺季实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)，打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。
据了解，今年双十一期间，顺丰实现了多式联运的继续加码，整体快件消化能力超平日的2倍，特别是今年顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。
在航空运力方面，除了运营的自有60架全货机，将悉数服务双十一高峰运输外，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效将至少提高24小时；在高铁运力方面，顺丰计划在双十一期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。
全局可视化运营监控，可穿戴智能设备投入使用
在双十一收派高峰期内，顺丰针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节进行实时监控，通过实时监控快速获取运营情况及服务状态，及时发现问题、定位问题、上报问题，并进行故障及异常处理。
在快件收派环节，双十一批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备，支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能，便于快递员通过线上简单操作，快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务，和语音协助，快速完成收派工作。在智能穿戴设备的助力之下，快递员平均每票收件可缩短12秒，平均每票派件可缩短16秒。
在保障快件安全和高效收派外，顺丰对收派小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还设置了人员安全的设备。小哥身上可穿戴设备设置了健康管家服务，当小哥疲劳程度过高后会提醒适当休息，确保每一单快递安全送达。
此外，顺丰还为快递车配备自主研发的高精尖导航电子地图——丰图，保证配送的实效性和安全路径，对于疲劳驾驶也会提前预警，进一步保障物流安全。
自动化向无人化迭代升级，降低全流程作业压力
随着双十一期间订单量急剧增加，自动化处理能力也将迎来挑战。顺丰针对货物进行差异化处理，研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品，实现了货物从卸车、供件、分拣、装车、等全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率，有效节约人力投入成本。
同时，在一些大客户总部，投入顺丰楼宇配送机器人进行试运营，提高收派效率，积累运营数据和经验，为客户带来无接触配送新体验。
( 编辑：钟甜甜 )