银行业例行新闻发布会:广发银行

08-25 15:59 毕晓娟 中国网财经

第63场例行新闻发布会之广发银行将在8月25日下午四点钟准时开始。本次发布会的主题是 广发银行发布“心、智、惠”数字银行计划。中国网财经记者已经达到会场,稍后会为您带来精彩直播。

08-25 16:05 毕晓娟 中国网财经

主持人开场,发布会正式开始。本场发布会的发布机构是广发银行。发布主题是广发银行发布“心·智·惠”数字银行计划,主发布人是广发银行副行长王兵先生,陪同一起发布的还有: 广发银行网络金融部副总经理 关铁军女士 广发银行数据中心总经理 黄文宇先生 下面首先有请王兵副行长给我们做一下情况介绍。

08-25 16:07 王兵 广发银行副行长

谢谢大家!尊敬的主持人,各位媒体朋友,大家下午好!很高兴和大家相聚在银监会发布现场,也借此机会对一直以来关注和支持广发银行的各位媒体朋友表示衷心的感谢。今天,广发银行发布的主题是“广发‘心·智·惠’数字银行计划”。
广发银行作为首批设立的全国性股份制商业银行,一直致力于开拓创新,服务社会,尤其是在互联网、大数据等技术高速发展的今天,更加坚定走科技推动创新、创新引领发展之路。为贯彻落实监管政策、聚焦客户需求、把握技术进步机遇,我行数字银行计划应运而生。
广发数字银行,以信息科技为核心竞争力,以增强客户的获得感、存在感和幸福感为服务目标,以大数据、云计算、人工智能等先进技术为实现基础,通过融合传统和新兴渠道,融合技术和业务,构建立体******的服务生态,志在为客户提供“快捷、自在、财富、未来”的5F数字化金融服务。
广发数字银行的三个关键字是,心、智、惠。心是科技立心,通过顶层设计大力推进云计算、大数据、移动互联和人工智能应用,激发科技动能,引领业务革新。智是服务开智,通过数字化平台化整合,形成信息流、资金流、物流和客流的有效连接,打造智能互动的金融生态体系。惠是共赢享惠,立足于科技之心,汇聚人才、资金、技术优势,打造智慧金融服务升级,让客户、合作伙伴和银行,三位一体,共赢享惠。

08-25 16:07 王兵 广发银行副行长

首先来看心。
科技立心有两个心,一是新决心,二是新核心。
广发银行坚持科技引领,持续推动数字化转型发展。在率先完成以服务渠道电子化为主要标志的电子银行服务体系建设的基础上,自2013年以来,启动了广发银行的新一代核心银行系统建设,确定小微金融、零售金融、金融市场和网络金融四大战略重点,持续打造交易型银行、财富管理银行和网络银行,不遗余力地探索轻资本业务模式。今年是新五年战略规划启动之年,伴随我行新一代核心银行系统顺利投产,科技驱动业务发展的工作进入了一个崭新的发展阶段。科技推动业务创新,科技支持盈利模式革命,这些趋势已经越来越显现出来。

08-25 16:09 王兵 广发银行副行长

数字化银行技术核心由大数据中心、云技术架构和新一代核心银行系统构成。我行2013年启动新一代核心银行系统建设,2016年完成国内新一代核心银行系统成功上线,该系统以客户为中心,通过组件化服务提升对传统集中式应用系统的支撑能力,核心处理能力提升4倍,达到股份制同业先进水平,极大地提升了我行新产品数字化支持能力和市场竞争力。2014年,启动云技术架构建设战略,已实现多数据中心的多云架构,通过高度弹性、实时响应、软件定义和开放的基础架构,目前正在建设的共享微服务,能更好的满足互联网业务系统业务瞬时峰值的需求。2015年启动大数据中心建设规划,建设分布式数据采集神经网络,打造广发银行的智慧大脑,动态感知市场变化、经营状况、客户体验,实现数据决策、快速创新,推动战略转型。
心智健全,方有未来,我们再来“开智”。
银行的社会责任在于服务,广发银行志在通过创新智胜、渠道智联和服务智能,建设智能互动的金融生态体系,有效服务社会。

08-25 16:09 王兵 广发银行副行长

科技引领,是为创新服务。大数据的广泛应用、云技术架构的建立和敏捷管理模式的不断优化,使快速开发、低成本试错和迭代创新的优质IT生态加速生成,为全行业务发展及时输送养分。过去因资源和时间成本过高而被忽略“小机会”,如今可以快速累积迭代形成“大价值”。近年来,我行不断创新零售金融、网络金融、环球金融、小企业金融和资产管理等业务板块的产品和服务,陆续推出了3秒实现预审批的E秒贷、“秒级出款”互联网供应链金融系统、实现7×24小时贷款资金秒级到账的捷算通卡、上线1年已拥有200多万注册用户的有米直销银行等新平台和产品,将客户服务范围从本行客户扩大至所有客群。此外,我行还利用数字化实现金融市场全业务、跨品种的交易管理视图,投行业务系统化高效运营,以及资产证券化、债务融资工具等多样化金融服务。截至2016年上半年,零售业务在营业收入中的占比达到52%,消费贷款余额在整体贷款占比达到40%,均处于同业领先水平。预计2016年底,我行线上服务零售客群规模将累计达到5000万户,以“场景”和“体验”为发力点的创新发展和服务优化,已成为新常态。

08-25 16:09 王兵 广发银行副行长

广发银行准确把握移动互联行业趋势,始终坚持线上线下优势互补,从做渠道向做平台不断演进,金融交易互联网替代率已超98%,位列同业第一梯队;手机银行客户近5年来复合增长率达100%,其中,2015年增速是行业平均速度的三倍。触达客户、提供服务的渠道近二十种。同时,我行也始终保持敏锐的洞察力,及时研判,研究金融服务延伸至可穿戴智能设备上的可行性,及在智能投顾、财务管家、物联网及VR应用等领域探索服务创新。

08-25 16:11 王兵 广发银行副行长

我行基于大数据分析,立足客户消费习惯、资金往来流水、个人身份等丰富信息,全面******刻画单客视图和客群视图,基于客户的资金关系圈,主动挖掘客户需求,探寻潜在风险点,让银行服务主动找人。同时,通过智能客服、数据分析、征信风控等三方面为智能服务加码。通过高效的流数据处理,把传统客服变为人工智能客服,与客户进行实时互动;把事后分析变为事中研判,实现数据驱动决策;把基于静态数据的风控模型变为基于多渠道实时数据的风控模型,实现多数据源的征信融合。如今,我行各项后台服务已逐渐享受到大数据的技术红利,如基于客户全景视图进行智能分析应用,可以使交叉营销转化率提升15倍,部分产品的营销准确率提升17倍。未来我行不仅能够基于实时营销平台,为客户提供更加契合的服务推送,还将深化风险和信用评估、实时反欺诈等方面的应用。
  科技立心,服务开智,让金融服务升级,让客户、合作伙伴和银行,共赢享惠。

08-25 16:11 王兵 广发银行副行长

我们从四个方面享受数字银行带来的成果。
第一重“惠”,是普惠。普惠这个概念我们并不陌生,广发银行希望通过数字银行,带来一个广度和深度升级的新普惠。过去,我行结合实际生活场景,持续打造广覆盖、低门槛、多互动的数字化银行产品与服务,不断扩大免费、优惠范围,延展服务时空。以手机银行为例,自2011年推出,就开创先河,实行转账手续费全免至今;为提供不打烊的柜面服务,2012年,我行首推远程视讯柜台VTM;信用卡广发日等品牌营销活动,更让所有客户长年享受消费优惠。现在,随着数字银行深入推进,一是通过互联网金融服务平台,实现跨行、泛金融服务,提升客户获得感;二是实现银行与客户之间更直接、广泛和顺畅的交互,让银行与客户在互动中成长,让客户更有存在感;三是扩充金融征信基础库,打造广发信用分,让长尾客群同样享受个性化服务体验,增加客户幸福感。
第二重“惠”是互惠。近年来,广发银行积极与各类市场主体开展数字化跨界合作,与以人寿、银联、BAT、移动运营商为首的海量客户企业,和大量中、小、微企业建立了伙伴型的合作关系;积极参与行业联盟,通过接口互联、数据合作和平台共享等模式,致力于系统互联、账户互认、资金互通,持续建立良好的互联网金融生态环境和产业链。同时,广发银行积极推动O2O场景融合,如今年推出的“智慧医院”方案,就是通过“线上平台+自助终端”整体解决方案,通过患者从挂号到就诊结束的全流程重整,简化就诊环节,提升就诊体验,助力医院实现高效运营。

08-25 16:17 王兵 广发银行副行长

第三重惠,支持供给侧改革,加大供应链金融和消费金融创新,为实体经济发展提供智慧支持。
一是推动网络化金融服务,满足企业的3A(agile aligned adaptable)供应链需求,尤其是围绕核心企业的上下游客群,依托物流、资金流和信息流等数字基础,高效管控风险,丰富包括资产托管、资产证券化等******度服务手段,提升融资效率,降低融资成本,助力实体经济发展。
二是利用数字化技术,巩固发扬我行在消费金融领域的优势,助推消费升级。已推出的信贷+理财的闭环产品“自信卡”、场景+便捷的移动支付产品系列,让客户能消费、敢消费、愿消费、慧消费。广发银行正在积极探索实践数字化业务工厂,以期提高金融服务效率,让消费者享受更多的智慧与实惠。
三是通过自媒体和开放式金融平台,一方面加强金融知识普及,培育公众金融风险意识,广泛宣传“智抠”、“融慧”、“梦想笃行”等绿色、理性金融理念,让普罗大众与信息社会和现代金融同步;另一方面加强银行与客户,以及客户与客户之间的互动,让金融赋能于人,推动社会资源的高效流动与共享。

  • 王兵

    广发银行

    副行长

  • 黄文宇

    广发银行

    数据中心 总经理

  • 关铁军

    广发银行

    网络金融部 副总经理