03-15 11:07 郭伟莹 中国网保险频道 主编
3月15日下午2点30分，保监会将举行2016年中国保险消费者信心指数发布会。中国网财经将全程移动直播，敬请关注！
03-15 14:36 张忠宁 保监会办公厅新闻发言人副主任
2016年中国保险消费者信心指数发布会正式开始。
03-15 14:36 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
大家下午好！今天是“国际消费者权益日”。为纪念这一我们消费者自己的节日，中国保监会保险消费者权益保护局与中国保险保障基金有限责任公司在这里联合发布2016年中国保险消费者信心指数, 这是继去年首次发布之后连续第二年发布该指数。
03-15 14:37 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
近年来，中国保监会高度重视保险消费者权益保护工作，坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持“保险业姓保、保监会姓监”的监管理念，坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本方针，持续发力、深入推进“亮剑”行动保持对损害消费者合法权益的高压态势。
03-15 14:37 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
开展服务评价、小额理赔监测和投诉考评等举措督促保险公司切实重视和改进保险服务，多渠道、多样式、多频次开展消费者教育提高消费者识别风险和维权能力，推动保险业信用体系建设营造良好的保险消费环境，保险消费者权益保护工作扎实有效推进。
03-15 14:38 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
特别是从去年开始，我们与中国保险保障基金公司共同努力，连续编制并发布保险消费者信心指数，这是推进保险监管现代化的有益尝试，是促进保险业更好服务保险消费者的创新之举。
03-15 14:38 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
首先，编制发布保险消费者信心指数是推动保险业以消费者需求为导向转型发展的重要举措。保险消费者信心指数是衡量消费者信心水平的温度计。
03-15 14:38 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
保险业通过研判信心指数的走向，可以摸准消费者的保险需求，有利于保险公司进一步丰富服务内容、拓展服务渠道、升级服务模式、提升消费者服务体验，不断增强消费者获得感。
03-15 14:38 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
其次，编制发布保险消费者信心指数是引导保险消费预期的有效手段。保险消费者信心指数是预测行业发展趋势和消费走向的重要指标。
03-15 14:38 吕宙 保监会保险消费者权益保护局 局长
信心指数及其指标体系从消费者的角度客观反映行业发展现状，为社会大众更加全面、深入地了解保险产品和保险行业提供了平台，将引导并不断改善保险消费者的消费预期。
-
张忠宁
保监会办公厅
新闻发言人 副主任
-
吕宙
保监会
保险消费者权益保护局 局长
-
任建国
保险保障基金公司
董事长
-
易诚
保险保障基金公司
副董事长
