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中国人寿“我为群众办实事——服务卓越型企业建设” 新闻发布与媒体座谈会

中国人寿于7月12日下午14:00召开“我为群众办实事——服务卓越型企业建设” 新闻发布会并接受媒体采访。中国网财经为您带来精彩直播,敬请关注!

07-12 14:22 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

尊敬的各位媒体朋友、在座的各位领导同事,大家下午好!
昨天可以说是顶着酷热,今天是冒着风雨,在这样的情况下我们还能如约依然相聚在天津,这足以说明一个问题,就是大家对中国人寿绝对是真爱,也是厚爱。

07-12 14:22 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

我是中国人寿品牌宣传部的戴颖,在此,请允许我代表中国人寿向长期以来支持中国人寿发展的媒体朋友表示最诚挚的敬意和最真挚的感谢!谢谢大家!

07-12 14:23 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

今天上午我们一起参加了金融支持康养产业发展论坛,见证了独具特色,强调医养结合的大型养老社区国寿嘉园·乐境的开业,这是中国人寿服务健康中国战略、服务国家积极应对人口老龄化的重要成果,也是中国人寿为广大客户提供更多元、更优质服务的又一里程碑事件。

07-12 14:23 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

我们今天下午利用一个多小时的时间,重点围绕“我为群众办实事-服务卓越型企业建设”开展一个主题座谈交流,再次感谢各位的拨冗出席,指导我们讲好国寿故事,帮助我们把国寿的好声音传播的更广、更远。

07-12 14:23 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

今年是建党100周年,习总书记在庆祝大会上代表党中央号召全体党员继续为实现人民对美好生活的向往不懈努力,为党和人民争取更大的光荣。

07-12 14:23 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

作为金融央企,中国人寿始终以服务国家发展大局、守护人民美好生活为已任,在重振国寿战略引领下,积极围绕服务卓越型企业建设,坚持一个客户一个国寿,坚持以客户为中心,开展了一系列卓有成效的工作,在刚刚落幕的第15届中国人寿616客户节也取得了不俗的成绩。

07-12 14:24 戴颖 中国人寿集团品牌宣传部总经理

为了更全面的把这些工作情况展现给各位媒体朋友,给大家提供讲好国寿故事的一手素材,今天我们特意请来了中国人寿集团业务管理部总经理卓美娟女士、寿险公司客户服务部负责人王琴女士,广发银行信用卡中心天津分中心总经理徐洪芬女士,财险公司责任意外保险部/健康保险部总经理陈嘉一先生,请他们向大家介绍中国人寿服务卓越型企业建设以及今年616客户节的开展情况,并就大家关心的问题作进一步解答。
首先,我们有请集团业务管理部总经理卓美娟女士发言,掌声欢迎!

07-12 14:25 卓美娟 中国人寿集团业务管理部总经理

谢谢主持人!谢谢各位媒体朋友!大家下午好!
很高兴能够跟大家交流国寿集团在服务卓越型企业建设方面所做的一些工作。刚才主持人提到了客户节,这是刚刚拉下帷幕的,首先我先把客户节的情况跟大家介绍一下。

07-12 14:25 卓美娟 中国人寿集团业务管理部总经理

客户是公司永续经营的基石,没有客户就没有公司。客户节是公司服务客户、回馈客户的重要载体。今年的客户节大家从屏幕上可以看到,主题是“牵手国寿 共创美好”,国寿一直把客户放在心上,围绕着客户多元化、综合化金融保险服务的需求,推进线上线下全渠道销售跟服务资源的优化整合,打造内部四大管理平台,就是综合销售平台、个性化产品服务平台、数字化支撑平台、一体化宣传平台。

07-12 14:25 卓美娟 中国人寿集团业务管理部总经理

同时,布局1+4+N线上平台,这个“1”就是集团的国寿联盟平台,“4”就是中国人寿寿险APP、广发手机银行和发现精彩APP以及中国人寿财险公司的安心享四大线上客户节主会场。“N”就是各单位自有线上的客户触点。

  • 戴颖

    中国人寿集团

    品牌宣传部 总经理

  • 卓美娟

    中国人寿集团

    业务管理部 总经理

  • 王琴

    中国人寿寿险

    客户服务部 副总经理

  • 徐洪芬

    广发银行

    信用卡中心天津分中心 总经理

  • 陈嘉一

    中国人寿财险

    责任意外保险部/健康保险部 总经理

  • 主持人